Ο προσδιορισμός των όρων χρήσης των υπηρεσιών που η ιστοσελίδα istante.gr παρέχει, γίνεται με το παρόν. Ειδικότερα: Η παρούσα ιστοσελίδα istante.gr είναι ιδιοκτησία της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «ΝΙΚΗ ΧΡΟΝΟΠΟΥΛΟΥ» που εδρεύει στον Πύργο Ηλείας, στην οδό 28ης Οκτωβριου 19, Τ.Κ. 27100 με ΑΦΜ 058425152, ΔΟΥ Πύργου, αριθμό ΓΕΜΗ: 047902925000 και τηλέφωνα επικοινωνίας 26210 28585. Δημιουργήθηκε για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες της και την διάθεση σε αυτούς των αξιόλογων προϊόντων που εμπορεύεται. Οι όροι που έχουν εφαρμογή για την χρήση της υπηρεσίας αυτής, τους οποίους κάθε χρήστης αποδέχεται με την εγγραφή του ανεπιφύλακτα έχουν ως εξής:
Όροι Συμμετοχής Χρηστών/Μελών
Αυτονόητη προϋπόθεση για την συμμετοχή των χρηστών/πελατών και εγγεγραμμένων μελών του istante.gr στις υπηρεσίες που προσφέρει είναι το μεν η αποδοχή των εδώ προσδιοριζόμενων όρων χρήσης, το δε η πιστή τήρηση αυτών. Ρητά συμφωνείται ότι το istante.gr διατηρεί το αναφαίρετο δικαίωμα του αποκλεισμού χρήστη ή ακόμη και της οριστικής διαγραφής του εάν παραβεί αυτός οποιονδήποτε από τους κατωτέρω όρους οι οποίοι όλοι θεωρούνται ουσιώδεις. Το νομικό πλαίσιο σε σχέση με την προώθηση, διάθεση και αγορά των προϊόντων και υπηρεσιών, όπως επίσης και όλες τις σχέσεις μεταξύ προμηθευτών/πωλητών και χρηστών/αγοραστών καθορίζουν οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί Προστασίας του Καταναλωτή (Ν.2251/1994 όπως ισχύει σήμερα με το Ν.3587/2007). Σημειώνεται ότι ο χρήστης/αγοραστής σύμφωνα με την πρόβλεψη του άρθρου 4 παρ.10 του Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος/υπηρεσίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Ο χρήστης/ αγοραστής για να ασκήσει το σχετικό του δικαίωμα θα πρέπει μέσα στην ως άνω προθεσμία από την ολοκλήρωση της αγοράς, να συμπληρώσει τα στοιχεία του υποδείγματος «Υπαναχώρηση» και να το αποστείλει πλήρως συμπληρωμένο στο με αριθμό φαξ 26210 25459 ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο eshop@istante.gr πριν από τη λήξη της ως άνω προθεσμίας. Παράλληλα μέσα στην ως άνω προθεσμία θα πρέπει με έξοδα του αγοραστή/χρήστη τα επιστραφεί στις εγκαταστάσεις του istante.gr το προϊόν. Ως ημερομηνία επιστροφής νοείται η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος από τον χρήστη/αγοραστή σε μεταφορική εταιρεία, σε εταιρεία ταχυμεταφορών ή σε άλλες περιπτώσεις η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας. Αυτονόητο είναι ότι για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτό οι τυχόν σημάνσεις της εταιρείας μας ή τρίτων («καρτελάκια», σήμανση κατασκευαστή, αυτοκόλλητα κ.λ.π.) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα και να είναι αυτά στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές ή κάποιο ελάττωμα εντός της αρχικής τους συσκευασίας. Μετά την πάροδο της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών, ο αγοραστής δεν δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και το istante.gr δεν έχει πλέον καμία υποχρέωση επιστροφής απέναντι στον αγοραστή. Ο αγοραστής οφείλει με την παραλαβή του προϊόντος να το εξετάσει για τυχόν ελαττώματα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος αποστολή από το istante.gr τότε ο αγοραστής οφείλει εντός τριών εργασίμων από την παραλαβή ημερών επικοινωνήσει με το istante.gr και μας ενημερώσει για το ελάττωμα ή το λάθος, όπως επίσης και για το εάν επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας ή την αποστολή του ίδιου ή άλλου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει ολόκληρο το προϊόν και την συσκευασία του στο istante.gr με έξοδα του istante.gr, η δε επιστροφή θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Τρόπος Πληρωμής και Διαδικασία Πληρωμών
Το istante.gr κάνει αποδεκτές όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa®, και MasterCard®. Κατά την εξέλιξη της λειτουργίας του μπορεί να κάνει αποδεκτές και άλλες πιστωτικές κάρτες. Για την ασφάλεια των συναλλαγών των χρηστών/αγοραστών χρησιμοποιούνται ανώτατα συστήματα ασφαλείας, όπως ψηφιακό πιστοποιητικό κρυπτογραφημένο με SSL 128-bit, έλεγχος του τριψήφιου κωδικού ασφαλείας της πιστωτικής κάρτας (CVV), τα οποία εγγυώνται στον αγοραστή ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής κάρτας και η πληρωμή της προσφοράς/αγοράς θα γίνεται με τον ακόλουθο τρόπο: Το μέλος/χρήστης – υποψήφιος αγοραστής – εκδηλώνει το ενδιαφέρον του για ένα προϊόν και αφού συμπληρώσει τα στοιχεία απόδειξης ή τιμολογίου καθώς και τις διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης μεταφέρεται στον ιστότοπο της Τράπεζας Πειραιώς οποίος προστατεύεται από σύστημα κρυπτογράφησης SSL 128-bit και παρέχει εκεί τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη δεν αποθηκεύονται στα συστήματα του istante.gr με συνεπεία να οφείλει αυτός να τα επανεισαγάγει σε κάθε καινούργια προσπάθεια. Ο χρήστης δεσμεύεται και εγγυάται με την εισαγωγή στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ότι έχει νόμιμο δικαίωμα να την χρησιμοποιήσει και ότι εγκρίνει την δέσμευση του ποσού της αγοράς όταν και άμα αυτή ολοκληρωθεί.
Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, μπορείτε ακόμη να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με το σύστημα της αντικαταβολής, Στην περίπτωση αυτή, εκτελούμε την παραγγελία και οφείλετε να καταβάλλετε το αντίστοιχο τίμημα (και τα τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ. μεταφοράς) κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον υπάλληλό μας ή τον μεταφορέα της επιλογής μας.
Παράδοση προϊόντων/Μεταφορικά έξοδα
Αμέσως μετά την κατά τα ανωτέρω έγκυρη λήψη της παραγγελίας ήτοι μετά την επιτυχή προέγκριση της πιστωτικής κάρτα του αγοραστή ή της ενημέρωσης από αυτόν για την κατάθεση των χρημάτων στο τραπεζικό λογαριασμό, ξεκινά η διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας.
Το istante.gr θα λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο για την άμεση αποστολή της κάθε παραγγελίας η οποία, ενδεικτικά, θα παραδίδεται στον αγοραστή:
Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, ενδεικτικά, θα παραδίδεται στον αγοραστή μέσω Γενικής Ταχυδρομικής εντός 2 εργάσιμων ημερών για την περιοχή της Αττικής, εντός 3 εργάσιμων ημερών για πρωτεύουσες νομών και εντός 5 εργάσιμων ημερών σε κάθε άλλη περίπτωση.
Για παραδόσεις στην Κύπρο, οι αποστολές θα γίνονται με Γενικής Ταχυδρομικής, και θα παραδίδονται στον αγοραστή σε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Το κόστος αποστολής είναι 10€.
Οι προθεσμίες αυτές είναι ενδεικτικές και το istante.gr δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που δεν μπορεί να επηρεάσει. Σε περίπτωση που για τον οποιοδήποτε λόγο το istante.gr προβλέπει ότι θα υπάρξει σημαντική καθυστέρηση οφείλει να έρθει σε επαφή με τον αγοραστή και να το ενημερώσει σχετικά.
Για όλη την Ελλάδα τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.
Δικαιώματα Βιομηχανικής και Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Τα πνευματικά δικαιώματα αυτού του site ανήκουν στην εταιρεία «Istante» . Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του site με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ο τίτλος της παρούσης ηλεκτρονικής τοποθεσίας ιστοσελίδας, οι εικόνες, το λογότυπο, τα διακριτικά σήματα, το λογισμικό και οιαδήποτε βάση δεδομένων μπορεί να χρησιμοποιείται από την Εταιρεία για την λειτουργία της σελίδας, τα κείμενα , τα γραφικά, η εικαστική παρουσίαση, η διάταξη της ιστοσελίδας, οι ήχοι που χρησιμοποιούνται κ.λ.π .Σε κάθε περίπτωση και με την επιφύλαξη των παραπάνω, το μέλος/χρήστης έχει το δικαίωμα να ενημερώνει τρίτους (ενδεικτικά μέσω e-mail, facebook, twitter κ.λπ.) για τα προϊοντα που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας. Διευκρινίζεται ακόμη ότι μεγάλο μέρος του περιεχομένου του site ανήκει στους προμηθευτές του και χρησιμοποιείται ύστερα από αδεία από αυτούς. Ως εκ τούτου δεν παρέχεται στους χρήστες δικαίωμα αντιγραφής, τροποποίησης ή αναδημοσίευσης των πληροφοριών που περιέχονται στο istante.gr , εκτός εάν έχει παραχωρηθεί προηγούμενα έγγραφη σχετική άδεια του istante.gr ή των εκάστοτε προμηθευτών του.
Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες/πελάτες της ιστοσελίδας αναλαμβάνουν την υποχρέωση και αποδέχονται και δηλώνουν ότι η πρόσβαση και η χρήση του istante.gr πρέπει να είναι σύμφωνη με τους παρόντες όρους. Σε κάθε περίπτωση κάθε μέλος/χρήστης αποδέχεται ότι θα χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα σύμφωνα με νόμο και τα χρηστά ήθη. Κάθε χρήσης/μέλος δεσμεύεται ότι δεν θα το χρησιμοποιεί για μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, αντιβαίνει στην ευρωπαϊκή ή ελληνική νομοθεσία, προσβάλλει συμβατικά ή νόμιμα δικαιώματα τρίτων, προσβάλει κοινωνικές μειονότητες, έθνη, φυλές και θρησκευτικές ομάδες, παρενοχλεί τρίτους και γενικά να το χρησιμοποιεί με τρόπο μη σύννομο και αντίθετο με τον νόμο και τα χρηστά ήθη. Κάθε χρήστης οφείλει και δεσμεύεται όπως δεν θα αποστέλλει στην ιστοσελίδα οποιοδήποτε υλικό το οποίο είναι βλαβερό από τεχνικής πλευράς (όπως ιοί υπολογιστών, ιοί τύπου logic bomb, δούρειοι ίπποι, ιοί τύπου worm, βλαβερά στοιχεία, κατεστραμμένα δεδομένα ή άλλο κακόβουλο λογισμικό ή επιβλαβή δεδομένα) και το οποίο μπορεί να προκαλέσει ηθελημένη ή μη ζημία τόσο στο istante.gr ή/και σε υπολογιστές, ιστοσελίδες κ.λ.π. μελών/επισκεπτών, προμηθευτών όσο και στο όλο σύστημα γενικότερα. Παράλληλα οι χρήστες/μέλη δεσμεύονται να μην ενεργούν με τρόπο που επιβαρύνει άσκοπα – ηθελημένα ή μη – το σύστημα του istante.gr και την τεχνολογική του υποδομή δημιουργώντας του αδικαιολόγητα προβλήματα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση από κάποιο χρήστη μη σύμφωνη με τις προβλέψεις του παρόντος, όπως αυτές ενδεικτικά αναφέρονται εδώ, το istante.gr διατηρεί το δικαίωμα το μεν της αυτόματης διαγραφής του χρήστη χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, το δε της διενέργειας κάθε από το νόμο προβλεπόμενης πράξης για την διαφύλαξη των συμφερόντων του και την αποκατάσταση της ζημίας του. Κάθε χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκαλείται στο istante.gr από την μη νόμιμη ή αθέμιτη χρήση, οφείλει δε να αποζημιώσει το istante.gr από κάθε ζημία που αυτό θα υποστεί από την συμπεριφορά του. Απαγορεύεται επίσης η χρήση οποιουδήποτε προγράμματος ή άλλης μεθόδου παρέμβασης στον μηχανισμό λειτουργίας του istante.gr ή σε οποιαδήποτε καταχώρηση που εμφανίζεται σε αυτό. Ο χρήστης βαρύνεται για τη διατήρηση της μυστικότητας του λογαριασμού του ως επίσης και για την τυχόν κακόβουλη χρήση της πιστωτικής του κάρτας από τρίτους. Οφείλει δε κάθε δήλωσή του στην ιστοσελίδα, ως επίσης και κάθε προσωπικό του στοιχείο να ανταποκρίνεται στην αλήθεια και να μην είναι ανακριβής ή παραπλανητική.
Ασφάλεια και Απόρρητο Συναλλαγών
Βασικό μέλημα και πρωταρχική φροντίδα του istante.gr είναι η διασφάλιση των απαραίτητων διαδικασιών που εγγυούνται την ασφάλεια και την προστασία των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων των μελών/χρηστών. Το istante.gr, εγγυάται ότι λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με την χρησιμοποίηση των πιο πρόσφορων τεχνολογικών μεθόδων έτσι ώστε να διασφαλίζεται η κατά το δυνατόν μεγαλύτερη ασφάλεια των συναλλαγών. Τεχνολογία ψηφιακής πιστοποίησης της LetsEncrypt®, 128 bit χρησιμοποιείται κατά την διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικών καρτών η οποία είναι από τις πλέον ασφαλείς μεθόδους. Με 128 bit είναι κρυπτογραφημένα όλα τα σημεία της ιστοσελίδας όπου ζητείται από τους χρήστες/μέλη η εισαγωγή προσωπικών δεδομένων και πληροφοριών. Επιπρόσθετα η πρόσβαση στα συστήματα του istante.gr (servers) ελέγχεται ενδεικτικά από firewall κ.λ.π., με βάση το οποίο η πρόσβαση στα συστήματά του είναι ελεγχόμενη και δεν επιτρέπεται πρόσβαση σε απόρρητα στοιχεία και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Επαναλαμβάνουμε ότι η αυστηρή τήρηση του απορρήτου και η προστασία των κάθε είδους προσωπικών δεδομένων αποτελεί κύρια μέριμνα του istante.gr. Τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη/μέλους τηρούνται με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα αυτός είναι εγγεγραμμένος στην ιστοσελίδα, με την καθ’ οιονδήποτε τρόπο λήξη της μεταξύ μας σχέσεως, τα στοιχεία αυτά διαγράφονται και δεν είναι προσβάσιμα πλέον μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της μεταξύ μας σχέσης. Το istante.gr εγγυάται στους χρήστες/πελάτες ότι όλες οι πληροφορίες που του παρέχουν χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο στην υλοποίηση, ανάπτυξη και βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το istante.gr δεν αποκαλύπτει σε κανένα και για οποιανδήποτε αιτία τα στοιχεία των μελών/χρηστών του εκτός εάν αυτό του ζητηθεί με δικαστική συνδρομή και με την προβλεπόμενη διαδικασία από με την ισχύουσα νομοθεσία. Κάθε μέλος/χρήστης έχει πρόσβαση στα στοιχεία που το αφορούν και διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης ή αλλαγής κάποιου από αυτά σε περίπτωση λάθους. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ενότητα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Περιορισμός Ευθύνης
Το istante.gr δεν έχει καμία ευθύνη για την κάλυψη αξιώσεων τρίτων, οποιασδήποτε φύσης, οι οποίες τυχόν προκύψουν σε σχέση με τη χρήση, την αντιγραφή, ή την παραποίηση της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ανεξαρτήτως εάν το istante.gr είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα. Το istante.gr επιπλέον δεν εγγυάται με το παρόν ούτε μπορεί να εγγυηθεί τη συνεχή, αδιάλειπτη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες του καθώς η λειτουργία του είναι πιθανόν να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες μη δυνάμενους να ελεγχθούν. Το istante.gr δεν έχει καμία ευθύνη για τις τυχόν σχέσεις των χρηστών/πελατών του με τρίτους που τυχόν διαφημίζονται στο istante.gr. Ρητά συμφωνείται επίσης ότι το istante.gr δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τυχόν αστικές απαιτήσεις ούτε για την επανόρθωση τυχόν ζημίας (θετικής, ειδικής ή αποθετικής ή οποιαδήποτε μορφής και από οποιαδήποτε αιτία) χρήστες/πελατών του istante.gr ή τρίτων από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του istante.gr. Ειδικότερα το istante.gr δεν έχει καμία ευθύνη εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορεί να παράσχει τις υπηρεσίες που προσφέρονται από την ιστοσελίδα της όπως επίσης εάν τρίτοι παρέμβουν σε αυτές ή στα προϊόντα της και εκδηλωθεί κενό ασφαλείας. Η όποια ευθύνη του istante.gr , σε περίπτωση που υπάρχει αποδεδειγμένος δόλος του που προκάλεσε την ζημία στον χρήστη/πελάτη εξαντλείται στην αποκατάσταση της τυχόν θετικής ζημίας του πελάτη/χρήστη που βρίσκεται σε αιτιώδη συνάφεια με τον δόλο του.
Τροποποίηση όρων
Το istante.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους , σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη και όταν αυτό κριθεί αναγκαίο για την διασφάλιση των υπηρεσιών που προσφέρει, χωρίς καμία προειδοποίηση προς τα μέλη/χρήστες/πελάτες οι οποίοι θα ενημερώνονται από ειδικούς χώρους στην ιστοσελίδα για τις γεννώμενες τροποποιήσεις. Οι τροποποιήσεις ισχύουν για όλους τους χρήστες/μέλη χωρίς να μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία εξαίρεση. Οι χρήστε/μέλη/πελάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις τροποποιήσεις για να συνεχίσουν να λαμβάνουν τις υπηρεσίες του istante.gr.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Το παρόν Συμφωνητικό όπως επίσης και κάθε τυχόν σχέση συμβατική ή εξωσυμβατική μεταξύ του istante.gr και των μελών/χρηστών/πελατών του, διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, αρμόδια δε δικαστήρια για την εκδίκαση τυχόν διαφοράς, ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.
Επίσης, για θέματα επίλυσης διαφορών, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR), στο link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false